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SAP如何做20亿用户的生意

2019-03-07 20:51:44 | 来源: 游戏

在未来五年内获取20亿用户,Facebook、YouTube,还是苹果?统统都不是,2013年,Facebook 的活跃用户为 11 亿,全球视频站YouTube 的活跃用户为 10 亿。换句话说,二十亿的用户规模几乎是名的两倍。苹果?2013 年苹果在全球的用户数只有可怜的6个亿。

这样一个庞大的用户规模简直就是IT界的神化,但德国软件巨头SAP却对此信誓旦旦。早在去年,该公司前任科技方案总裁兼移动业务负责人Sanjay Poonen就公开宣称,SAP要借助移动互联的大潮,通过云计算和应用app大规模扩展自己的用户群。Sanjay表示,2015年SAP将完成获取10亿用户的目标。还有两年,SAP的二十亿用户计划已经快完成一半了。

SAP究竟有何种改变游戏规则的力量?算笔账,SAP企业移动应用的用户可能是历史上从来不使用PC的人,不论是管理一线的雇员还是发展中国家的企业用户都妄图一打尽?SAP更像是企业移动领域的苹果,它在美国推广自己的移动应用。SAP已经和NBA和NFL运动联盟提供技术先进的、重数据统计的移动应用。(点击专题,了解电影、营销、招聘行业的应用案例)。基于HANA和移动平台,整合移动应用,SAP正在从传统的ERP厂商转型为20亿用户的生态系统。

看看SAP的路径!首先是目前已有的20万家公司客户。这20万家公司的员工数量是5亿左右。传统情况下,人们认为 SAP 纯粹是作为办公内部使用的,雇员甚至不知道也不关心 SAP 是什么。但实际上,SAP系统所追踪的数据能够为每一个员工所使用,只要通过 SAP 的云计算平台,所有使用移动设备的人都可以成为 SAP 的用户。

接着就是向SAP的企业客户,特别是零售业和金融业的企业客户,推出和消费者有关系的移动解决方案,即 B-to-B-to-C 模式,这其中存在巨大的市场机会。SAP为许多地区准备了移动金融解决方案。

SAP如何做20亿用户的生意

换句话说,对于没有银行的地区,SAP就是移动银行;没有购物中心的地区,SAP就是移动电商。

比如,孟加拉的银行荷孟银行(Dutch-Bangla Bank)就是SAP的客户,有上几百万的用户,这家银行计划为孟加拉一半的人口提供移动银行服务,也就是孟加拉1.6亿总人口中的8千万人。这8千万人从没有见过ATM卡,也不知道银行是什么样子,但是他们都有。通过运行在云计算平台上的SAP系统,可以随时查看银行账户,甚至用进行交易的小额支付都可以。

孟加拉案例有特殊的意义,它是目前全球发展快的国家之一。SAP的战略即针对性地瞄准新兴经济体,云计算技术加移动战略迅速占领市场。一旦成功复制的话,这意味着SAP的新用户将以某个国家或地区人口数量的等级增长。想像下,当线路失效或者无法用笔记本上的时候,可以用移动设备联系客户服务。通过移动向客户服务部门反馈问题,甚至可以拍一张电线的图片,提交发送给服务商。你也可以用同样的方式缴费等等。这将会为SAP带来数千万的用户。

在触及到的每一个人变成新用户之后,如何将他们留住?如何打造一个规模可持续增长的生态?SAP 借鉴了苹果的做法,即所谓的“app 经济”。苹果围绕自己的移动设备打造了 App Store,SAP则基于自己的云计算技术和商业相关应用,希望打造一个 SAP Store。

和苹果的 App Store 平台类似,SAP Store就是基于现有的SAP云计算的核心功能,再加上SAP的云计算平台,向全球用户开放开发接口。用户可以开发出混搭的应用,开发以后放在SAP Store里面,然后用户再购买。比如,Crystal Presentation 就是 SAP Store 上销售的一款财务应用,基于大数据帮助用户进行交互数据的展示,处理复杂的数据计算和分析,以可视化的界面向用户展示。换句话,App Store里的商业应用弱爆了,SAP Store才是商业应用的未来!

和其它云竞争对手相比,SAP在ERP领域多年的积累使其云计算系统的“内容”更加贴近客户需求,套用SAP的说法,软件即服务。例如,SAP的云内容包括合同管理、供应商管理、销售管理、甚至碳排放管理,这些内容架构在SAP不同的产品线上,Business ByDesign针对中小型企业,On Demand针对大型企业,在涉及商务智能的领域,SAP也试图利用StreamWork渗透,解决内部流程间跨部门协同的应用。

这些内容针对SAP的ERP客户“升级”需求——全球财富500强企业中79%是SAP的客户,与此同时,SAP客户79%是中小型企业。一切仍在演进之中,在收购了SuccessFactor 和 Ariba之后,SAP基于HANA内存计算平台的云计算战略颇具规模,但外界仍然迫切需要SAP更清晰的云战略答案,核心的问题包括:1)SAP有没有能力将其现有的产品和实施架构转移到云上?2)维护云的成本是否值得?尤其对中小企业,用户愿意承担云维护的成本吗?3)现在是大规模布局云的时机吗?

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