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建设银行临沂分行启动应急预案解决客户疑难画

2019-02-02 01:55:14 | 来源: 生活

  建设银行临沂分行启动应急预案解决客户疑难

  建行临沂分行启动应急预案解决客户疑难

  中国山东讯(通讯员王兆奇)客户无小事

建设银行临沂分行启动应急预案解决客户疑难画。近日,客户解先生多次拨打95533反映在我行某支行贷款逾期不良记录问题,经支行安抚解释,但客户仍不满意,再一次拨打9533,并声称将投诉消协和媒体。根据客户也不是描摹未来虚幻的美梦反映情况,建设银行临沂市分行高度重视,立即启动投诉应急处理预案,加强上下横向沟通联动,成功化解,达到了客户满意、支行满意的理想效果。

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  12月6日,分行召开客户听证会,把客户解先生邀请至分行,分行本部办公室、工会创意珠子、计财部、立式挤压制管机房金部及所属支行有关负责同志参加,共同就解先生反映的问题进行专题分析和解答。我行人员首先认真听取了解先生的意见,支行负责同志作了解答,本部有关部室作了分析和解释。,本着以客户为中心、公开、公平、公正的原则,达成了调解方案。会后,客户对我行认真负责的工作态度、真诚良好的应急服务表示感谢。不可能缘缘完满

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